1. Condições para Frete Grátis
O frete grátis é aplicado automaticamente no carrinho de compras assim que o valor mínimo for atingido:
- Regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste: Frete grátis em compras acima de R$ 350,00. Válido para os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
- Regiões Norte e Nordeste: Frete grátis em compras acima de R$ 700,00, válido exclusivamente para as capitais dos estados: Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Maranhão, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Rondônia, Roraima, Sergipe e Tocantins.
Importante: A modalidade de entrega para a opção de Frete Grátis é a Econômica (PAC ou Transportadora padrão). Caso prefira o envio via Sedex ou modalidade expressa, o valor total do frete será cobrado normalmente, independente do valor final da compra.
2. Formas de Envio, Cálculo e Prazos
- Opções de Transporte: Os envios são realizados via Correios e transportadoras parceiras, a depender do CEP de destino.
- Cálculo do Frete: É possível simular o valor e o prazo estimado de entrega diretamente na página do produto ou na tela de finalização do carrinho de compras, inserindo o seu CEP.
- Início da Contagem do Prazo: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação de pagamento pelo intermediador bancário. Para aprovações ocorridas em fins de semana, feriados ou fora do horário comercial, a contagem inicia no primeiro dia útil subsequente.
- Horários de Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, e eventualmente aos sábados para as principais capitais.
3. Acompanhamento e Rastreamento do Pedido
Assim que a sua encomenda for enviada:
1. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link direto da transportadora responsável.
2. Atualizações sobre o status de transporte também serão enviadas para o e-mail cadastrado.
3. Certifique-se de manter seus dados cadastrais sempre atualizados.
4. Condições Importantes para Entrega
- Recebimento da Encomenda: É necessário ter um responsável no local para o recebimento da encomenda e assinatura do comprovante de entrega.
- Endereço Incorreto ou Ausência: Caso o pedido retorne por preenchimento incorreto do endereço ou tentativas frustradas de entrega, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente, inclusive para compras originais com frete grátis.
- Alterações no Pedido: Após a confirmação da compra, não é possível alterar o endereço de entrega, a modalidade de transporte escolhida ou solicitar prioridade/agendamento de horário.
- Áreas com Restrição de Entrega: Em regiões consideradas como área de risco pelos Correios ou transportadoras, a encomenda poderá ser disponibilizada para retirada na agência ou centro de distribuição mais próximo. Nesses casos, o rastreamento indicará o local exato para a retirada com documento com foto.
- Fatores Externos: Eventuais atrasos decorrentes de greves, acidentes, fenômenos naturais ou fiscalização nas Secretarias da Fazenda (SEFAZ) interestaduais não são de responsabilidade direta da loja, mas nossa equipe prestará todo o suporte necessário ao cliente.
5. Dúvidas e Suporte
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa central de atendimento:
